アイシア株式会社は、ペットフード製品のご提供を通じて、お客さまに「ペットと暮らす幸せの創造」をお手伝いさせていただく企業として、お客さまの個人情報を個人の方々の貴重な財産であると認識しております。また、お客さまから求められている個人情報の取扱いに関する適切性の確保を、経営の最重要課題と位置付けており、お客さまの個人情報の取得、利用、保護について、次の基本方針で臨んでおります。

1. 個人情報の取得・保存

当社は、お客さまが自発的に提供された下記の個人情報を取得・保存いたします。

1. 通販事業により入手した個人情報
2. 消費者キャンペーン、購買実態調査等により入手した個人情報
3. 当社が運営するウェブサイトから入手した個人情報
4. 当社にお問合せ、ご相談および個人情報の「開示の求め」等をいただいた際のはがき、手紙、Ｅメール、お電話等の通信記録、録音情報（お客様センターに着信のお客さまのお電話は、お客さまとの対応に正確を期すため、録音させていただいております）等の個人情報
5. お取引に伴う契約等により入手した個人情報
6. 採用活動に伴い入手した個人情報

2. 個人情報の利用目的

当社は、お客さまの個人情報を、下記の目的にのみ利用するものとし、それ以外の目的に利用する場合は、あらかじめお客さまに対し、同意をいただけるか確認をさせていただきます。

1. 通販事業における商品の発送および新製品やサービスのご案内
2. 消費者キャンペーン等におけるプレゼント､粗品等の発送
3. 製品開発､営業施策等のための購買実態調査やアンケート等のお願い
4. 電子メールを利用したキャンペーンや新商品情報の通知等の配信サービスの提供
5. 会員制ホームページ等における会員の識別
6. お客さまからのお問合せ等に対する回答および個人情報の「開示の求め」への対応
7. 採用活動における選考ならびに選考のための連絡および選考結果の通知

3. 個人情報の外部委託

当社では、消費者キャンペーン等の実施にあたり、個人情報を取扱う業務の全部または一部を、外部に委託することがあります。この場合は、個人情報を適切に取扱っていると認められる委託先を選定し、委託先とは、個人情報の保護を適正に定めた契約を締結します。
また、委託先においても、個人情報の管理、秘密保持等、お客さまの個人情報の漏洩等がないよう、適切な管理を実施させます。

4. 個人データの第三者への開示・提供

当社が保有するお客さまの個人データを、上記の外部委託の場合を除き、お客さまの同意なしに第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合は、お客さまの同意なく個人データを開示・提供することがあります。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命､身体または財産の保護のために必要があると認められる場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であると認められる場合
3. お問合せの内容について、当社の関連会社または代理店､販売店から回答させていただくことが適切と判断される場合

5.個人データの保護

当社は、お客さまの個人データの漏洩等を防止するため、必要かつ適切な安全管理を実施するように努めるとともに、役職員および委託先の適切な監督を行ってまいります。当社は、お客さまの個人データにアクセスできる者を、権限のある役職員または委託先だけに限定しています。
また、「個人データの第三者への開示・提供｣にありますように、当社が使用するサービス・プロバイダーは、厳格な守秘義務を負っています。
当社は、お客さまの個人データについて、損失、誤使用、損害、改ざん、無権限アクセス、漏洩等が起こらないよう物理的、電子的、手続的に予防措置をとるよう努めています。

6.個人情報のお問合せ、照会、訂正、削除について

当社は、個人情報の取扱いについて、お客さまに十分な理解をいただくことは、大変重要だと考えております。当社が保有するお客さまの個人データに関してご意見、お問合せがございましたら、書面「あて先：〒105-0014 東京都港区芝2-3-3　アイシア株式会社　お客様センター」または電話「0120-712-122　お客様センター」までお申し出くださいますようお願いいたします。